Esta Política de Privacidad explica cómo ONAQUI, (en conjunto, “ONAQUI”, “nosotros” o “nos”) recopila, utiliza y divulga su información cuando utiliza nuestro sitio web <a href="https://app.onaqui.net" rel="noopener noreferrer"><u>https://app.onaqui.net</u></a> (el “Sitio Web”) y los servicios del programa de fidelización de clientes (“Plataforma”) (en conjunto, “Servicios”), o cuando interactúa con nosotros de cualquier otra forma. Esta Política de Privacidad también describe sus opciones con respecto al uso, acceso y corrección de la información personal recopilada a través de nuestros Servicios. Lea atentamente esta Política de Privacidad y asegúrese de comprenderla antes de empezar a utilizar nuestros Servicios.
Este sitio web es propiedad de ONAQUI («nosotros», «nuestro/a/os/as» o «nos») y está operado por ella, o en su nombre. Somos el responsable del tratamiento de datos personales de nuestros usuarios.
Al acceder y utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido el contenido de esta Política de Privacidad. Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Si realizamos cambios, se lo notificaremos modificando la fecha que aparece en la parte superior de la Política de Privacidad y, en algunos casos, podremos enviarle un aviso adicional (como añadir una declaración a nuestra página de inicio o enviarle una notificación). Le recomendamos que revise la Política de Privacidad cada vez que acceda a los Servicios o interactúe con nosotros para mantenerse informado/a sobre nuestras prácticas de información y cómo puede ayudar a proteger su privacidad.<br />
<h3>INFORMACIÓN QUE NOS PROPORCIONA A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS</h3>
Recopilamos y procesamos la información que nos proporciona directamente a través de los Servicios. Los datos personales que nos envía a través de los Servicios incluyen la información que proporciona al crear una cuenta, participar en las funciones interactivas de los Servicios, pagar pedidos, comunicarse con nosotros a través de redes sociales de terceros, solicitar atención al cliente o comunicarse con nosotros de cualquier otra forma. La información que podemos recopilar incluye su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de su empresa, dirección postal, número de teléfono y cualquier otra información que nos proporcione. Si proporciona información de su tarjeta de crédito a través de los Servicios, dicha información es recopilada y procesada por nuestro procesador de pagos externo de acuerdo con su Política de Privacidad y prácticas. Nuestro procesador de pagos es Stripe, cuya política de privacidad se puede consultar aquí: <a href="https://stripe.com/privacy" rel="noopener noreferrer"><u>https://stripe.com/privacy</u></a>.<br />
<h3>INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS AUTOMÁTICAMENTE CUANDO UTILIZA LOS SERVICIOS</h3>
Cuando accede o utiliza los Servicios, recopilamos automáticamente información sobre usted, incluyendo:
<ul>
<li> Archivos de registro: Recopilamos cierta información sobre su uso de los Servicios, incluyendo el tipo de navegador que utiliza, las horas de acceso, las páginas visitadas, su dirección IP y la página que visitó antes de acceder a los Servicios, y la almacenamos en archivos de registro. No supervisamos ni registramos los datos recopilados de sus servidores cuando utiliza los Servicios, pero sí podemos registrar o supervisar información sobre su acceso a nuestros Servicios.
</li>
<li> Información recopilada por cookies y otras tecnologías de seguimiento: Utilizamos diversas tecnologías para recopilar información, como cookies y balizas web. Para obtener más información sobre las cookies y cómo desactivarlas, consulte nuestra página de Política de Cookies <a href="https://app.onaqui.net/promo/gdpr/cookie-policy"><u>https://app.onaqui.net/promo/gdpr/cookie-policy</u></a>; y la sección "Sus opciones" a continuación.</li>
</ul>
<h3>INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DE OTRAS FUENTES</h3>
También podemos obtener información de otras fuentes y combinarla con la que recopilamos a través de nuestros Servicios con fines publicitarios y de autenticación de usuarios. Por ejemplo, si crea o inicia sesión en su cuenta de ONAQUI con sus credenciales de Google Apps mediante el inicio de sesión único, tendremos acceso a cierta información, como su nombre y dirección de correo electrónico, según lo autorizado en la configuración de su perfil de Google Apps.
<h3>USO DE LA INFORMACIÓN</h3>
Podemos utilizar su información para:
<ul>
<li>Permitirle acceso completo a los Servicios;</li>
<li>Proporcionar, mantener y mejorar los Servicios;</li>
<li>Proporcionar y entregar los productos y servicios que solicita, procesar transacciones y enviarle información relacionada, incluyendo confirmaciones y facturas;</li>
<li>Enviarle avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos;</li>
<li>Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes, y brindarle atención al cliente;</li>
<li>Crear su cuenta de ONAQUI e identificarle al iniciar sesión en su cuenta, de acuerdo con su acuerdo con nosotros;</li>
<li>Comunicarnos con usted sobre productos, servicios, ofertas, promociones, recompensas y eventos ofrecidos por ONAQUI y otros, y proporcionarle noticias e información que consideremos de su interés;</li>
<li>Monitorear y analizar tendencias, usos y actividades relacionadas con los Servicios;</li>
<li>Detectar, investigar y prevenir fraudes y otras actividades ilegales, y proteger los derechos y la propiedad de ONAQUI y otros;</li>
<li>Personalizar y mejorar los Servicios y proporcionar anuncios, contenido o funciones que se ajusten a los perfiles o intereses de los usuarios;</li>
<li>Notificarle sobre cambios importantes en los Servicios, incluyendo cambios o actualizaciones a esta Política de Privacidad;</li>
<li>Vincular o combinar con la información que obtenemos de otros para comprender sus necesidades y brindarle un mejor servicio;</li>
<li>Considerarle para un posible empleo en ONAQUI en relación con una solicitud que envíe; y</li>
<li>Llevar a cabo cualquier otro propósito que se le haya descrito al momento de recopilar la información.</li>
</ul>
<h3>INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN</h3>
Podemos compartir su información personal de la siguiente manera o según lo descrito en esta Política de Privacidad
<ul>
<li> Con proveedores, consultores y otros proveedores de servicios que hemos verificado y aprobado, que necesitan acceder a dicha información para realizar trabajos en nuestro nombre, solo en la medida necesaria para la ejecución de cualquier contrato que celebremos con usted</li>
<li>En respuesta a una solicitud de información, si consideramos que la divulgación está permitida, de conformidad con o requerida por cualquier ley, regulación o proceso legal aplicable, como para cumplir con una citación u orden judicial aplicable;</li>
<li> Con cualquier persona a quien sea necesaria la divulgación para que podamos hacer valer nuestros derechos en virtud de esta Política de Privacidad o de cualquier acuerdo que celebremos con usted, o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de ONAQUI o de terceros.</li>
<li> En relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de ONAQUI, financiación o adquisición de la totalidad o parte de nuestro negocio por otra empresa;</li>
<li> Entre ONAQUI y todas las empresas afiliadas a ONAQUI que puedan actuar en nuestro nombre para cualquiera de los fines establecidos en esta Política de Privacidad, incluidas nuestras matrices, filiales, subsidiarias y otras empresas bajo control y propiedad común, actuales y futuras; </li>
<li> Con proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestro sitio web, de acuerdo con nuestra Política de Cookies; y Con su consentimiento o según sus instrucciones.</li>
</ul>
También podemos compartir información agregada o anónima que no pueda utilizarse razonablemente para identificarle.
<h3>BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE SU INFORMACIÓN</h3>
Debemos indicar la base legal bajo la cual tratamos los datos personales de nuestros usuarios. En consecuencia, las bases legales sobre las que tratamos su información personal son las siguientes:
<ul>
<li> Cuando sea necesario obtener su consentimiento previo para el tratamiento en cuestión para que podamos realizarlo, por ejemplo, en relación con el marketing directo, obtendremos y nos basaremos en su consentimiento en relación con el tratamiento en cuestión;</li>
<li> De lo contrario, trataremos sus datos personales solo cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estemos sujetos; o</li>
<li>Para los fines de nuestros intereses legítimos de promocionar nuestro negocio, proporcionar la Plataforma a nuestros clientes en virtud de nuestros acuerdos legales con ellos, y para garantizar la seguridad, la accesibilidad y la mejora de nuestro sitio web y Plataforma, así como para el desarrollo de nuevas tecnologías y servicios.</li>
</ul>
<h3>ENLACES EXTERNOS</h3>
El sitio web puede contener, ocasionalmente, enlaces a sitios externos. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que estos tienen sus propias políticas de privacidad y que no asumimos ninguna responsabilidad por ellas. Consulte estas políticas antes de enviar datos personales a estos sitios web. No nos hacemos responsables de las políticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios.
<h3>FUNCIONES DE INICIO DE SESIÓN</h3>
Podemos permitirle registrarse e iniciar sesión con su cuenta de Google. Si se registra con su cuenta de correo electrónico de Google, Google le solicitará permiso para compartir cierta información de su cuenta con nosotros. Esta puede incluir su nombre, apellidos, sexo, ubicación general, zona horaria y fecha de nacimiento. Google recopila esta información y nos la proporciona según los términos de su política de privacidad, que puede consultar aquí:
<a href="https://policies.google.com/privacy?hl=es-ES" rel="noopener noreferrer"><u>https://policies.google.com/privacy?hl=es-ES</u></a>. Puede controlar la información que recibimos de Google mediante la configuración de privacidad de su cuenta de Google.
<h3>SERVICIOS DE PUBLICIDAD Y ANÁLISIS PROPORCIONADOS POR TERCEROS</h3>
Permitimos que las siguientes empresas publiquen anuncios en nuestro nombre en internet y en aplicaciones: Google AdWords, Google Analytics, Marketo, Twitter, Facebook, Adroll, Quora, Bing Ads, LinkedIn, Terminus, Demand Base, Instagram y Reddit, utilizando la dirección de correo electrónico y las cookies recopiladas. Estas entidades utilizan tecnologías como cookies, balizas web, identificadores de dispositivos y otras herramientas para recopilar información sobre su uso de los Servicios y otros sitios web y aplicaciones, incluyendo su dirección IP, navegador web, páginas visitadas, tiempo dedicado a páginas o aplicaciones, enlaces en los que ha hecho clic e información de conversión. Esta información puede ser utilizada por ONAQUI y sus proveedores de servicios para, entre otras cosas, analizar y rastrear datos, determinar la popularidad de cierto contenido, ofrecer publicidad y contenido adaptado a sus intereses en nuestros Servicios y otros sitios web, y comprender mejor su actividad en línea. Para obtener más información sobre las cookies, consulte a continuación. Para obtener más información sobre los anuncios basados en intereses o para que su información de navegación web no se utilice con fines publicitarios basados en el comportamiento, consulte la Política de Cookies de ONAQUI en <a href="https://app.onaqui.net/promo/gdpr/cookie-policy"><u>https://app.onaqui.net/promo/gdpr/cookie-policy</u></a>.
<h3>INFORMACIÓN RECOPILADA EN NOMBRE DE LOS CLIENTES AL PROPORCIONAR NUESTRA PLATAFORMA</h3>
En el caso de la información personal que manejamos o recibimos en nombre de un cliente en relación con su acceso y uso de nuestra Plataforma («Información Personal del Cliente»), no tenemos relación directa con los empleados del cliente ni con otras personas con las que este pueda interactuar en relación con la Plataforma. Si usted es uno de estos empleados o personas y desea acceder a la Información Personal del Cliente, corregirla, modificarla o eliminarla, debe dirigir su consulta al cliente correspondiente. Responderemos en un plazo razonable a la solicitud de un cliente para eliminar la Información Personal del Cliente. Tenga en cuenta que lo anterior no impedirá que las personas de la UE realicen ciertas solicitudes relacionadas con sus datos personales, según lo dispuesto en la sección «Sus Derechos» que aparece a continuación.
No utilizaremos la información personal del cliente excepto para prestar y dar soporte a los Servicios del cliente correspondiente. La información personal del cliente se conservará durante el tiempo que sea necesario para dicho fin y para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
<h3>MARKETING</h3>
Cuando lo permita nuestro interés legítimo o con su consentimiento previo cuando lo exija la ley, utilizaremos su información personal con fines de marketing y para enviarle comunicaciones promocionales por correo electrónico sobre nuestros productos/servicios.
Puede oponerse a recibir más comunicaciones de marketing en cualquier momento seleccionando el enlace "Cancelar suscripción" que se encuentra al final de todas nuestras comunicaciones electrónicas de marketing y promoción, o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican en las secciones "Sus opciones" y "Sus derechos" de esta Política de privacidad.
<h3>SEGURIDAD</h3>
Tomamos medidas razonables, incluyendo medidas físicas, técnicas y organizativas, para proteger su información personal del acceso no autorizado y del procesamiento ilícito, la pérdida accidental, la destrucción y los daños. Lamentablemente, la transmisión de información a través de internet no es completamente segura. Si bien hacemos todo lo posible por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de la información personal que nos envía.
ONAQUI conservará su información personal mientras su cuenta esté activa y podrá conservarla durante un periodo posterior según sea necesario y pertinente para nuestros intereses legítimos, los términos de nuestro acuerdo con usted y de conformidad con las obligaciones legales aplicables. Esto puede incluir la conservación necesaria para cumplir con nuestros requisitos de declaración de impuestos, así como el tiempo necesario para hacer cumplir los términos del acuerdo o para identificar, iniciar o resolver procedimientos legales.
Podemos conservar un registro de su objeción al tratamiento de sus datos, incluso en lo que respecta a su objeción a recibir comunicaciones de marketing, con el único fin legítimo de garantizar que podamos seguir respetando sus deseos y no volver a contactarle mientras dure su objeción.
<h3>TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN A MÉXICO Y OTROS PAÍSES</h3>
ONAQUI tiene su sede en México. Al acceder o utilizar los Servicios, o al proporcionarnos información de cualquier otra forma, usted acepta que su información estará sujeta a procesamiento, transferencia y almacenamiento en México, donde es posible que no tenga los mismos derechos y protecciones que la legislación local.
<h3>DERECHOS ARCO</h3>
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre usted, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Derecho de Acceso). También puede solicitar la rectificación de sus datos si son inexactos o incompletos (Derecho de Rectificación). Asimismo, puede solicitar que eliminemos sus datos de nuestros registros (Derecho de Cancelación) y oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Derecho de Oposición).
Las personas tienen derechos en relación con sus datos personales, que son tratados por ONAQUI. Si usted es un interesado, puede, escribiéndonos a [email protected]:
<ul>
<li>Solicitar el acceso a los datos personales en cuestión.</li>
<li>Solicitar la rectificación de cualquier dato personal incorrecto sobre usted que estemos tratando.</li>
<li>Solicitar la supresión de los datos personales en cuestión.</li>
<li>Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando estemos procesando datos personales que le conciernen basándonos en su consentimiento previo para dicho procesamiento, tras lo cual detendremos dicho procesamiento.</li>
<li>Presentar una queja formal ante el Comisionado de Información de Irlanda (o ante la autoridad supervisora local de la UE si reside fuera del Reino Unido) si tiene alguna queja sobre cualquier procesamiento de sus datos personales que realicemos.</li>
</ul>
¿Cómo ejercer sus Derechos ARCO?
Para ejercer sus derechos ARCO, usted puede presentar una solicitud por escrito ante nuestra Unidad de Transparencia, ubicada en [Dirección de la Unidad de Transparencia]. También puede realizar su solicitud a través de la Plataforma Nacional de Transparencia.
La solicitud deberá contener:
<ul>
<li> Su nombre completo y domicilio (o medio para recibir notificaciones).</li>
<li> Copia de su identificación oficial.</li>
<li> La descripción clara y precisa de los derechos ARCO que desea ejercer.</li>
<li> Cualquier otro documento que facilite la localización de sus datos personales. </li>
</ul>
Una vez recibida su solicitud, daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a lo establecido en la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados.
Información Adicional:
<li> Para más información sobre la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados, consulte la página del INAI.</li>
<li> Si tiene alguna duda o requiere asistencia, puede contactar a nuestra Unidad de Transparencia a través de [correo electrónico de la Unidad de Transparencia] o por teléfono al [número de teléfono de la Unidad de Transparencia]. </li>
<h3>TUS ELECCIONES</h3>
<em>Información de la cuenta</em><br />
Nuestros clientes pueden acceder, actualizar o cambiar la información personal que han proporcionado iniciando sesión en los Servicios o enviándonos un correo electrónico a [email protected].
Sujeto a los términos de sus acuerdos con nosotros, los clientes pueden desactivar sus cuentas enviándonos un correo electrónico a [email protected]. Sin embargo, tengan en cuenta que podemos conservar cierta información personal según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o para fines comerciales legítimos, como resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos. También podemos conservar copias en caché o archivadas de la información personal durante un período determinado.
Si usted es una persona con la que uno de nuestros clientes interactúa en relación con los Servicios (por ejemplo, un empleado de un cliente), como se indicó anteriormente, debe dirigir cualquier solicitud de acceso, modificación o eliminación de información personal al cliente correspondiente.<br>
<em>Cookies</em>
La mayoría de los navegadores web aceptan cookies por defecto. Si lo prefiere, puede configurar su navegador para que elimine o rechace las cookies. Tenga en cuenta que si decide eliminar o rechazar las cookies, esto podría afectar la disponibilidad y funcionalidad de nuestros Servicios. Para obtener más información, consulte la Política de Cookies de ONAQUI en <a href="https://app.onaqui.net/promo/gdpr/cookie-policy">https://app.onaqui.net/promo/gdpr/cookie-policy</u></a>.<br>
<em>Comunicaciones promocionales</em>
Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales de ONAQUI siguiendo las instrucciones de dichos correos o enviando un correo electrónico a [email protected]. Si opta por no recibirlos, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre su cuenta o nuestras relaciones comerciales.
<h3>CONTACTO</h3>
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, contáctenos a: ONAQUI, Leibnitz 264 Col. Anzures Miguel Hidalgo, Cd. de México, CdMX, MX, 11590, [email protected].